今、自社ECサイトは作るべきか？ - 名古屋でホームページ制作、ECサイト制作なら花のや 名古屋のホームページ制作、web制作会社 花のや

こんにちは、WEBディレクターの亀井です。

EC市場がどんどん広がっている今、自社ECサイトを作るべきか迷っている方も多いんじゃないでしょうか？ 特に、2020年のコロナ禍以降、消費者の買い物の仕方がガラッと変わり、オンラインでの購入が増えたことで、ECサイトの重要性はますます高まっています。

では、「今、自社ECサイトを立ち上げるべきか？」この疑問にお答えするため、いくつかのポイントからお話ししていきます。

市場の変化と消費者のニーズ

コロナ禍以降、リモートワークや外出制限が広がり、多くの人がオンラインショッピングをするようになりました。実際に、世界的にEC市場は成長していて、特にBtoC市場ではその伸びが顕著です。こういった市場の変化によって、オンライン販売を通じて新しいお客様にリーチするチャンスが増えています。

また、消費者は商品の詳細、口コミ、価格比較なんかを簡単にできるので、自社ECサイトがあると、自社の強みや魅力をダイレクトに伝えられますよね。今こそ、自社ECサイトを立ち上げて、急速に変化する消費者のニーズに応えることで、他社に対して競争力を高めるチャンスです。

ECモールと自社ECサイトの違い

多くの企業がAmazon、楽天、Yahoo!ショッピングといった大手ECモールを利用していますよね。これらのプラットフォームは流通量が多く、集客も比較的簡単なので、新規参入にはとても魅力的です。

2022年のデータによれば、日本のBtoC EC市場におけるモール型プラットフォームのシェアは50%〜70%にのぼります。楽天、Amazon、Yahoo!ショッピングが主要なモールで、ECモールといえばこの3つが定番です。

ただし、これらのモールに依存することには、手数料や競争の激化、価格競争に巻き込まれるリスクもあります。自社ECサイトを持つと、これらのリスクを避けつつ、柔軟な価格設定やブランドの統一感を保った商品展開ができます。独自のプロモーションやマーケティング戦略も展開できるため、顧客データを直接管理できるのも大きな強みです。長期的に見れば、ブランド価値を高めて、顧客との関係を深めるために、自社ECサイトは非常に有効な手段と言えますね。

コストとリソースの課題

自社ECサイトを作るには当然、コストがかかります。開発費、運用コスト、決済システムやセキュリティ対策、さらにマーケティング費用なんかも考慮しないといけません。これらの費用をしっかりカバーしながら、持続的な利益を生み出せるかどうかの計算が欠かせません。

また、運営には専門知識や人材も必要です。マーケティング、カスタマーサポート、システム管理など、多岐にわたる業務を効率的に回す体制が整っているかどうか、見極めることが大切です。

ブランディングと長期的な成長

自社ECサイトは、単に販売チャネルを増やすだけじゃなくて、ブランド価値を高めたり、顧客との長期的な関係を作るツールにもなります。他社と差別化を図りながら、自社ならではの価値を発信する絶好の機会です。

例えば、商品の製造背景や企業の歴史、理念を伝えるコンテンツをサイトに掲載することで、顧客に深い理解と共感を与えることができます。特に歴史ある企業や伝統的な商品を扱っている場合は、その価値をしっかり伝えることが他のプラットフォームでは得られない大きなメリットとなります。

結論：今がそのタイミング？

自社ECサイトを作るべきかどうかは、企業の現状と今後のビジョンに大きく左右されます。市場の変化や消費者のオンラインシフト、EC市場の成長を考えると、今こそ自社ECサイトを始める絶好のタイミングかもしれません。ただし、コストやリソースをしっかり見極め、しっかりとした戦略を持つことが成功への鍵です。

社内リソースが整っていて、他社との違いを明確に打ち出せるのであれば、自社ECサイトは事業拡大の強力なツールになるはずです。今後の市場で競争力を維持し、成長を続けるためにも、自社ECサイトを通じて顧客にリーチし、ブランド価値をさらに高めるチャンスを逃さないようにしましょう！